Worin liegt die Faszination beim Auspacken?
Unser Alltag besteht häufig aus Gewohnheiten und immer wiederkehrenden Abläufen. Diese Routinen geben uns im Alltagsgeschehen Sicherheit. Dabei stimulieren sie aber nicht das Belohnungszentrum im Gehirn. Mit einer ästhetischen Verpackung tun sie das jedoch: Sie sorgt für Glückshormone und Vorfreude.
In sozialen Netzwerken haben sich Unboxing-Videos schon lange etabliert. In selbstgedrehten Videos auf YouTube, Instagram oder TikTok filmen sich die Influencer beim Auspacken von Produkten, wobei die einzelnen Schritte ausführlich beschrieben werden. Besonders beliebt ist diese Art von Videos bei elektronischen Produkten, Spielwaren und Kosmetik. Der Zuschauer erlebt das Unboxing-Erlebnis, ohne selbst das Produkt kaufen zu müssen.
Was ist das Unboxing-Erlebnis?
Mit Unboxing ist das - teilweise inszenierte - Entfernen einer Produkt- oder Versandverpackung gemeint. Das Auspacken wird zelebriert und bietet dadurch eine sehr emotionale Interaktion mit der Marke. Im Gegensatz zu herkömmlichen Verpackungen legt das hierbei Unternehmen großen Wert auf die Auswahl seiner Verpackungsmittel. Dazu gehören oft hochwertige und maßgeschneiderte Verpackungen und Markenboxen, attraktive Beilagen, kostenlose Muster und Proben.
Aufbau eines Auspack-Erlebnisses
Die Grundlage eines Unboxing-Erlebnisses ist das richtige Branding Ihrer Verpackungsmittel. Ihre Marke sollte auch bei der Verpackung immer im Mittelpunkt stehen. Dies erzeugt einen hochwertigen Eindruck bei Ihrem Kunden. Eine immer wieder-kehrende Corporate Identity verknüpft die positiven Emotionen mit Ihrer Marke.
Es ist nahezu unmöglich, Ihrem Kunden ein Unboxing-Erlebnis bieten zu können, ohne dass Sie dieses mit einem Branding Ihrer Marke verbinden. Ihre Marke steht auch mit der Verpackung immer im Mittelpunkt!
Laut einer Studie der Dotcom Distribution würden 40 % der Online-Käufer ein Bild ihres Einkaufs in den sozialen Medien teilen, wenn es in einer Markenverpackung zu ihnen kommt. Diese Identität mit Ihrem Branding erweckt für den Verbraucher einen wünschenswerten Eindruck von Exklusivität.
Warum ist das Unboxing-Erlebnis wichtig?
Händler machen einen Fehler, wenn sie das Unboxing als kurzfristigen Onlinetrend deklarieren. Mit der immer größer werdenden Bedeutung des E-Commerce haben sich die Erwartungen der Verbraucher auch im Hinblick auf den stationären Handel erhöht.
Wenn Sie Ihrem Kunden ein Auspack-Erlebnis ermöglichen, geschieht dies nicht nur, damit Ihr Kunde Bilder und Videos davon teilt: Es handelt sich vielmehr um eine ausgeklügelte Marketingstrategie für die Zeit nach dem Kauf. Die Lieferung Ihrer Ware ist die (vorerst) letzte Interaktion Ihrer Marke mit Ihrem Kunden, bevor dieser Ihr Produkt benutzt. Es geht darum, den bestmöglichen (letzten) Eindruck zu erwecken. Diese Strategie lässt sich daher auch analog für den stationären Handel anwenden.
Der erste Eindruck ist entscheidend
Im E-Commerce haben Sie weitaus weniger Berührungspunkte zwischen Ihrer Marke und Ihrem Kunden als im physischen Einzelhandel. Das hat zur Folge, dass sich Online-Käufe meist anonym und unpersönlich anfühlen. Daher ist es für Sie als Händler umso wichtiger, die Berührungspunkte, die Sie haben, bestmöglich zu nutzen.
Erzählen Sie die Geschichte Ihrer Marke!
Vor allem in hart umkämpften Märken sollten Sie die Einzigartigkeit Ihrer Marke hervorheben, denn zum Zeitpunkt der Lieferung haben Sie die volle Aufmerksamkeit Ihres Kunden. Dieser hat im besten Fall bereits gespannt auf die Lieferung gewartet und freut sich nun auf das Auspacken. Durch ein cleveres Branding der Verpackung schaffen Sie nun die Grundlage für eine tiefere kognitive Erinnerung an die Marke.
5 Schritte um das perfekte Unboxing-Erlebnis für Ihre Marke zu gestalten
1. Verpackungen mit Markenlogo
Wenn Ihre Ware beim Kunden ankommt, soll von vornherein klar sein, von wem diese stammt. Unbedruckte Kartons sind im Einkauf für Sie günstiger, sie bieten jedoch keinen Wiedererkennungseffekt, was folglich auch nicht auf Ihre Marke einzahlt.
2. Besonderes Füllmaterial
Füllmaterialien sind wichtig, um Ihr Produkt während des Transportes zu schützen. Um den hochwertigen Eindruck Ihres Produktes zu unterstreichen, sollten Sie auch hier auf qualitative Füllstoffe achten. Luftpolsterfolie oder einfaches Kraftpapier sind zwar praktisch, erfüllen aber nicht unbedingt die ästhetischen Ansprüche. Hier sollten Sie Alternativen in Erwägung ziehen, die zu Ihrer Marke und Ihren Produkten passen. Möglich wäre zum Beispiel die Nutzung von Seidenpapier oder eine Füllung aus Holzwolle.
3. Produktpräsentation
Wie das Produkt in seiner Schachtel angeordnet ist, entscheidet über das ästhetische Empfinden des Kunden. Je anschaulicher positioniert, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kunde das Produkt in seiner Verpackung fotografiert und mit Freunden teilt.
4. Kostenlose Proben
Kostenlose Proben sind eine effektive Möglichkeit, Ihrem Kunden einen Mehrwert zu bieten und ihn gleichzeitig von Ihren weiteren Produkten zu überzeugen. Das Hinzufügen von Mustern zu der Bestellung kostet Sie im Vergleich zu dem möglichen Cross-Selling wenig.
5. Individuelle Ansprache
Der Online-Handel ist oft nicht mit dem persönlichen Einkaufserlebnis im stationären Handel vergleichbar. Damit der Kunde dennoch eine besondere Beziehung zu Ihrer Marke aufbaut, ist es hilfreich die Verpackung und Inhalte persönlich zu halten, z. B. durch einen hochwertigen Flyer mit individueller Ansprache. Auch können ein oder zwei Notizen in Ihrem Paket das i-Tüpfelchen sein. Ein handgeschriebener Dankesbrief ist für Sie eine Zeitinvestition, durch die sich der Kunde besonders fühlt.
Wenn es darum geht Ihrem Kunden ein unvergessliches Kauf-Erlebnis zusammen zu stellen, sind Ihrer Fantasie keine Grenzen gesetzt. Für jedes Budget und jede Preisklasse der Produkte finden sich Optionen. Es liegt nun an Ihren, Ihre Marke dem Kunden ideal zu präsentieren.
Gerne unterstützen wir Sie mit persönlichen und hochwertigen Verpackungsmaterialien und kreieren mit Ihnen gemeinsam eine Verpackungslösung, die Ihr Produkt emotional auflädt. Vereinbaren Sie gern ein Beratungsgespräch mit uns! >> Kontakt